MALANG-kanalsembilan.com (5 September 2026).
Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, PT Jasamarga Pandaan Malang hadir lebih dekat dengan pengguna jalan melalui rangkaian kegiatan pelayanan dan apresiasi di Ruas Tol Pandaan–Malang, Jumat (04/09).
Kegiatan yang dilaksanakan mulai pukul 08.00 WIB ini menjadi wujud komitmen PT JPM untuk terus melayani sepenuh hati sekaligus memastikan perjalanan pengguna jalan berlangsung aman, lancar, dan nyaman.
Dalam momentum tersebut, seluruh Insan PT JPM turun langsung untuk menyapa dan melayani pengguna jalan. JPM melakukan kegiatan dengan berinteraksi langsung dengan pengguna jalan di Gerbang Tol (GT) Singosari termasuk membantu proses transaksi dan memberikan sapaan serta ucapan Selamat Hari Pelanggan. Sementara itu, kegiatan apresiasi juga dilaksanakan di rest area KM 66A yang berada di Ruas Tol Pandaan–Malang.
Kehadiran Insan JPM di tengah pengguna jalan menjadi bagian dari semangat melayani sepenuh hati. Melalui interaksi secara langsung, PT JPM berupaya menciptakan pengalaman perjalanan yang tidak hanya aman dan nyaman, tetapi juga hadir secara langsung bagi pengguna jalan.
“Pelanggan adalah alasan mengapa kami terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik. Kepercayaan yang diberikan oleh pengguna jalan menjadi tanggung jawab bagi kami untuk memastikan perjalanan mereka aman, lancar, dan nyaman. Karena itu, Hari Pelanggan Nasional bukan hanya tentang memberikan apresiasi, tetapi juga menjadi pengingat bagi seluruh Insan Jasa Marga untuk terus melayani sepenuh hati,” ujar Hari.
Bagi PT JPM mendengarkan pengalaman dan masukan dari pengguna jalan menjadi bagian penting dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan. Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi seluruh Insan JPM untuk hadir secara langsung, memahami kebutuhan pengguna, sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan sebagai bagian dari perjalanan di Ruas Tol Pandaan–Malang.
Semangat melayani sepenuh hati juga akan terus menjadi bagian dari komitmen PT JPM untuk selalu menghadirkan pelayanan yang responsif, ramah, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Ke depannya PT JPM akan terus berupaya memberikan layanan jalan tol yang unggul serta mendukung perjalanan pengguna agar senantiasa berlangsung aman, lancar, dan nyaman.
Untuk informasi terkini mengenai kondisi lalu lintas di jalan tol Jasa Marga Group, masyarakat dapat menghubungi One Call Center 24 jam di nomor 133 atau melalui aplikasi Travoy yang tersedia di iOS dan Android.(za).
