SURABAYA-kanalsembilan.com (24 Desember 2025)
KAI Commuter memastikan kesiapan penuh dalam melayani masyarakat selama masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025–2026 di Wilayah 8 Surabaya. Masa angkutan ini berlangsung mulai 18 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, bersamaan dengan pengoperasian posko pelayanan Nataru.
VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menyampaikan bahwa sejak 18 hingga 22 Desember 2025, Commuter Line Wilayah 8 Surabaya telah melayani sebanyak 310.917 pengguna. Selama periode Angkutan Nataru, jumlah pengguna diproyeksikan mencapai 919.101 orang atau meningkat sekitar 3 persen dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang tercatat sebanyak 889.398 orang.
“Peningkatan ini mencerminkan tingginya kepercayaan masyarakat terhadap layanan Commuter Line sebagai moda transportasi andalan selama libur akhir tahun,” ujar Karina, Selasa (23/12).
Untuk mendukung kelancaran layanan, KAI Commuter mengoperasikan 50 perjalanan Commuter Line setiap hari dengan kapasitas angkut hingga 25.144 penumpang per hari.
Pengamanan dan SDM Diperkuat
Mengantisipasi lonjakan penumpang, KAI Commuter menyiagakan 347 personel pengamanan yang diperkuat bantuan BKO, Polri, serta aparat kewilayahan. Selain itu, petugas layanan juga ditambah, terdiri dari 37 pegawai posko, 82 petugas loket, 59 petugas Passenger Service, 9 petugas paramedis, dan 2 operator rescue.
Stasiun dan Lintas Terpadat
Berdasarkan data per 23 Desember 2025 pukul 18.00 WIB, lima stasiun dengan volume pengguna tertinggi yaitu:
Stasiun Surabaya Gubeng: 6.846 pengguna
Stasiun Wonokromo: 4.783 pengguna
Stasiun Malang: 4.477 pengguna
Stasiun Sidoarjo: 2.686 pengguna
Stasiun Surabaya Pasar Turi: 2.642 pengguna
Sementara itu, lintas layanan dengan volume pengguna tertinggi tercatat pada Commuter Line Dhoho sebanyak 3.692 pengguna, disusul Commuter Line Penataran (2.840), Supas (1.117), Blorasura (1.085), Prijonegoro (902), dan Jenggala (845).
Karina menambahkan, rata-rata volume pengguna harian Commuter Line pada hari kerja mencapai 49.660 orang, sedangkan pada akhir pekan sebanyak 48.906 orang.
Pengaturan Okupansi dan Peningkatan Fasilitas
Untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan perjalanan, KAI Commuter menerapkan pengaturan okupansi sesuai ketentuan. Perjalanan dengan jarak tempuh di atas 100 kilometer dilayani hingga 120 persen, sementara perjalanan di bawah 100 kilometer dapat mencapai 150 persen.
Selama masa Nataru, KAI Commuter juga meningkatkan fasilitas layanan di Wilayah 8 Surabaya, antara lain melalui beautifikasi musala di 10 stasiun, pemasangan guiding block di 4 stasiun, penyediaan meja boarding dan fasilitas pemilahan sampah di 40 stasiun, charging booth di 6 stasiun, pemasangan 17 totem nama stasiun, serta dekorasi tematik Natal dan Tahun Baru.
Imbauan kepada Pengguna
KAI Commuter mengimbau pengguna untuk melakukan pemesanan tiket melalui aplikasi Access by KAI mulai H-7 sebelum keberangkatan atau membeli langsung di loket pada hari keberangkatan selama tiket masih tersedia.
Pengguna juga diingatkan untuk datang lebih awal ke stasiun, mematuhi seluruh aturan perjalanan, serta menjaga ketertiban dan kebersihan di stasiun maupun di dalam kereta.
“Selalu waspada terhadap barang bawaan, letakkan di rak bagasi dan pastikan tetap terpantau. Dahulukan penumpang yang turun dan hindari terburu-buru saat meninggalkan kereta,” tutup Karina.
Informasi terkini terkait perjalanan Commuter Line dapat diakses melalui media sosial @commuterline atau Call Center 021-121. (za).
